我国女子排球职业联赛产品质量构成要素的研究——基于现场观众满意度的视角

从现场观众满意度的角度对我国女子排球职业联赛产品的质量进行了测评,并对我国女子排球职业联赛产品质量的构成要素进行了因子分析和命名。我国女子排球职业联赛产品质量因子主要有:"有形质量因子"、"保证质量因子"、"移情质量因子"、"管理质量因子"、"比赛结果质量因子"、"可靠性质量因子"、"竞赛表演质量因子"和"竞赛人员质量因子"。现场观众对我国女子排球职业联赛产品的"保证质量"、"移情质量"、"竞赛表演质量"的满意度不高,在联赛产品质量管理中这3个因子的质量水平有待提高。