任务驱动下社会化问答平台用户信息搜寻行为研究

【目的/意义】研究社会化问答平台用户信息搜寻行为特征及搜寻路径模式，对优化社会化问答平台信息服务质量具有重要意义。【方法/过程】采用屏幕录像和调查问卷收集被试者在“知乎”完成搜寻任务时的行为数据，对其进行编码并使用Morae Manager、Excel 和SPSS 进行统计分析。【结果/结论】结果发现，用户查询重构策略、浏览行为和选择“话题/问题/用户”方式存在差异；部分查询重构行为和浏览行为受搜寻任务类型影响；查询重构策略转移和搜寻路径模式存在规律可循。