以跟进式服务提高高校图书馆的服务内涵

跟进式服务是一种主动应对高校图书馆自身变革和读者需求的服务理念,而多样化的服务手段是该理念得以实现的重要依托。跟进式服务也是图书馆效能发挥最大化、建立和谐馆读关系的必要保证。