图书馆的“大咨询”服务 |
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作者姓名: | 刘玉莲 张文华 |
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作者单位: | 广西大学图书馆,广西南宁,530004 |
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摘 要: | 指出读者服务工作应树立"大咨询"的理念,服务内容由文献流程驱动向读者需求驱动转变,多种服务方式如传统参考咨询、数字参考咨询、个性化参考咨询及知识增值参考咨询等交互使用,并以数据挖掘、知识管理为特征,为读者解决其需要解决的问题,促进参考咨询不断发展。最后构建了图书馆"大咨询"服务体系的新模式。
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关 键 词: | 读者服务 新模式 “大咨询”服务 |
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