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| 基于LibQUAL评价模式的图书馆“用户满意度”调查与思考——以宁夏职业学院为例 | |
| 引用本文： | 高娅梅.基于LibQUAL评价模式的图书馆“用户满意度”调查与思考——以宁夏职业学院为例[J].图书馆理论与实践,2011(10). |
| 作者姓名： | 高娅梅 |
| 作者单位： | 宁夏职业技术学院图书馆,银川,750002 |
| 摘 要： | 基于LibQUAL图书馆服务质量评价模式,图书馆开展了面向全校的“用户满意度”问卷调查.介绍了调查问卷的设计以及调查结果所反映的用户对图书馆服务的看法与期望.分析了图书馆服务工作中存在的问题,并提出了解决问题的相关建议. |
| 关 键 词： | LibQUAL 高校图书馆 服务质量 评价 |
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