退货中的问题和建议

近几年来，新华书店实行“零库存”经营，即图书经销包退，有效地降低了基层店的经营成本、经营风险，解除了库存之忧。基层店“多品种、少复本、勤添货、快周转”的进货方式，虽然引来了批销商，特别是出版社的非议，但已既成事实；何况其他行业，包括姊妹行业———报纸、期刊营销也是如此，所以批销商（尤其是出版社）也必须接受这一点。当务之急是如何协调退货问题，保证退货图书少受风黄污损，能够有效地进行二次、三次销售。嘉兴市新华书店在浙版图书退货方面积累了一定的经验，这里刊出嘉兴市书刊发行业协会的《退货中的问题和建议》一文，也许会对业界朋友有参考作用，其中的附件似更有操作性。