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| 谈谈客户关系管理在出版社的应用 | |
| 引用本文： | 张尔,彭志泉.谈谈客户关系管理在出版社的应用[J].图书情报知识,2003(2):93-94. |
| 作者姓名： | 张尔 彭志泉 |
| 作者单位： | 武汉大学信息管理学院,武汉,430072 |
| 摘 要： | 本文结合我国出版行业的情况 ,从三个方面论述了客户关系管理 (CRM )在出版社的应用 |
| 关 键 词： | 客户关系管理(CRM) 出版社 应用 |
| 文章编号： | 1003-2797(2003)02-0093-02 |
| 修稿时间： | 2002年9月23日 |
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