| 西方图书馆评价理论评介 |
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| 引用本文： | 初景利.西方图书馆评价理论评介[J].中国图书馆学报,1999,25(3). |
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| 作者姓名： | 初景利 |
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| 作者单位： | 辽宁师范大学信息管理系 |
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| 摘 要： | 过去的二、三十年，西方图书馆学界对图书馆评价问题一直十分关注。总体说来，在这一问题上存在着对立的两派。一派认为，由图书馆产生的一些主要益处是无形的（即不可测度性），试图量化服务会导致将性质不同的单元硬扯到一起，图书馆各有不同，应该放到自己特定的历史、...
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A Review of Library Evaluation Theories in Western Countries |
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| Chu Jingli.A Review of Library Evaluation Theories in Western Countries[J].Journal of Library Science In China,1999,25(3). |
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| Authors: | Chu Jingli |
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| Abstract: | In the last 20 30 years, there appeared two kinds of library evaluation theories in Western countries, among which one thinks that effects of libraries are invisible and immeasurable, while another thinks that it is possible to use quantitative evaluation tools.In this paper, the author analyses theories of R.H.Orr, F.W.Lancaster and M.K.Buckland,M.B.Line, and the model of SERVQUAL. 1 fig.10 refs. |
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| Keywords: | Western libraries Evaluation theories Orr R H Lancaster F W SERVQUAL model |
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