“北晨热线”:推动“北晨”二次营销的媒介——探索独具特色的“北晨”品牌推广之路

随着新兴媒体的发展与普及,新闻内容同质化、新闻传播速度的滞后性、新闻版面的局限性约束着传统纸媒以产品为中心的首次营销之路,传统的经营模式已无法满足受众日益高涨的个性化需求,与之相对应的,传统的小而散式的客户服务机制难以承担报业发展中激发忠诚度、开拓潜在市场的重任。以品牌推广、多样性增值服务、利用自身的品牌号召力及影响力形成的二次营销正成为一个报社参与差异化市场竞争的有力武器。通过何种媒介将自身高效整合资源开发出的多种盈利渠道被受众接纳,推动品牌建设持续发展?在这种背景下,北方晨报客户服务中心应运而生,在仅仅一年的时间