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| 邮电档案利用工作方法谈 | |
| 引用本文： | 刘菊香.邮电档案利用工作方法谈[J].陕西档案,1999(5):33. |
| 作者姓名： | 刘菊香 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 长期以来,档案部门的利用工作基本处于"坐等上门"、"你要我查"的被动、孤立、封闭式的服务.查找服务固然重要,不过这种服务毕竟是一种被动服务,低层次的服务.这种服务与目前邮电通信大发展的形势极不适应.我们档案人员应该根据企业的特点,主动转变服务方式,把"坐等查找"转变为主动服务,主动了解用户需求,除了按常规搞好阅览室,开展查询服务外,还可以采取电话调卷,开展咨询服务,扩大利用范围,有针对性的给利用者提供信息. |
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