摘 要: | 3年前,克莱斯勒汽车公司前总裁罗伯特·卢茨结束了退休生活,加盟通用汽车公司,担任负责产品开发的副董事长及北美地区业务董事长。但是,真正让卢茨在全球企业界声名鹊起的却是他在克莱斯勒公司的那段职业生涯。卢茨于1986年进入克莱斯勒公司,到他1998年退休,克莱斯勒公司已经成为全球汽车工业中盈利最多的公司之一。在卢茨名为《新七律》的书中,他概括出引领企业走向成功的7条法则,并认为这些法则是企业应该遵循的“不变的”定律。1.顾客不总是上帝这条原则似乎与原本大家公认的“顾客是上帝”的概念发生了冲突。然而,消费者想要表达的愿望…
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