移动话务行为分析系统在移动业务管理中的应用

电信市场竞争愈加激烈,中国电信是移动业务市场的后进者,接手CDMA业务时间不长,业务经验欠缺,移动用户规模最小,现金流匮乏,更需要重视客户管理和维系工作。移动话务行为分析系统做为陕西电信移动业务管理的支撑系统,在业务经营、用户管理等方面发挥了重要作用。分析了目前陕西电信移动业务发展和管理工作中存在的问题及建设移动话务行为分析系统的必要性,以及该系统在业务管理工作中的应用。