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| 图书馆开展服务设计研究——以北卡罗来纳州立大学图书馆为例 | |
| 引用本文： | 黎金凤.图书馆开展服务设计研究——以北卡罗来纳州立大学图书馆为例[J].河南图书馆学刊,2014(4):98-100. |
| 作者姓名： | 黎金凤 |
| 作者单位： | 梧州学院图书馆; |
| 摘 要： | 文章介绍了北卡罗来纳州立大学图书馆服务设计的愿景、设计工具箱和设计成果模型,总结了其对国内高校图书馆实行服务设计的启示。 |
| 关 键 词： | 北卡罗来纳州立大学图书馆(Hunt图书馆) 人物角色法 服务路径走察 服务蓝图设计 |
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