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| “投诉热线”在构建和谐社会中的适用效度 | |
| 作者姓名： | 周为筠 袁志红 |
| 作者单位： | 广西大学文化与传播学院 |
| 摘 要： | “热线”被誉之为“密切干群关系的连心桥，解决社会矛盾的减压阀．行风建设的监督台．政府形象的展示台”，成为政府和公民治理社会的有力助手。 |
| 关 键 词： | 构建和谐社会 热线 投诉 政府形象 干群关系 行风建设 社会矛盾 公民 |
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