社交媒体中商务信息转发行为研究——基于强弱关系理论

基于社交媒体环境，依据强弱关系理论分析了用户关系强度对商务信息转发的影响，并从社会驱动层面和个人驱动层面提取了商务信息转发的影响因素。以典型的社交平台——微博为例，通过建立结构方程模型发现：弱关系对商务信息转发具有直接的影响作用；社会关系强度对社会信任和社会交往产生差异性影响；社会信任、社会交往、经济利益、利他主义和自我效能对商务信息的转发影响显著。本文将强弱关系理论的应用进一步拓展到社会化商务领域中，有利于指导电商企业制定合适的社会化商务营销策略。