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| 基于ITIL的烟草企业信息化运维管理模式应用研究 | |
| 作者姓名： | 蒋一翔 徐培富 徐琦 黎勇 王文娟 张珣 |
| 作者单位： | 浙江中烟工业有限责任公司 |
| 摘 要： | 随着企业信息化建设的不断深人和完善,信息化系统在企业中的应用已经扩展到了企业每个角落,信息化系统能否正常运行甚至已影响到了主营业务的开展,如何进行有效的IT运维服务和管理,是众多信息化走在前列的企业需要重点考虑的问题.本文结合ITIL管理思想和内容,结合卷烟企业的实际状况,通过探索我国卷烟企业信息化运维管理,以寻找适合烟草企业运维管理的最佳方式和路径,为行业内乃至跨行业推广进行有意探索. |
| 关 键 词： | 卷烟企业 ITIL IT运维 ITSM |