| 服务质量观的确立与高校教学质量保障体系的构建 |
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| 引用本文： | 潘耀芳.服务质量观的确立与高校教学质量保障体系的构建[J].辽宁教育研究,2005(9):64-66. |
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| 作者姓名： | 潘耀芳 |
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| 作者单位： | 上海电力学院,上海,200090 |
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| 摘 要： | 服务质量是高校教学质量的一个重要组成部分。服务质量观下的高校教学质量保障体系具有功能的服务性、内容的差异性和范围的全程性等特征。论文基于这三方面特征并从影响教学质量的四个关键因素:课程、学生、教师和管理人员着手,具体探讨了如何构建服务质量观视野中的高校教学质量保障体系。
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| 关 键 词： | 教学质量 服务质量 教学质量保障体系 |
| 文章编号： | 1002-8609(2005)09-0064-03 |
The Establishment of the View of Service Quality and the Construction of Teaching Quality Insurance System in Institutions of Higher Education |
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| Pan Yaofang.The Establishment of the View of Service Quality and the Construction of Teaching Quality Insurance System in Institutions of Higher Education[J].Liaoning Education Research,2005(9):64-66. |
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| Authors: | Pan Yaofang |
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