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| 以退为进的言语策略 | |
| 作者姓名： | 李德华 |
| 摘 要： | 言语策略指说话时采取的方针和方式。说话时,实行什么样的策略,直接关系到言语交际的效果。同是顾客与老板间关于饭份量多少的争论,采用不同的言语策略,结果大不相同。例如: A顾客甲;四两饭这么一小碗,太不像话了! 老板:四两饭这就不少了!你叫大家说说。顾客乙:就是少,我半斤饭也只这么一小碗。老板:客人不能总站在客人一边,要 |
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