| 产品伤害危机模糊情境下组织响应对购买意向的影响机制 |
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| 引用本文： | 任金中,景奉杰.产品伤害危机模糊情境下组织响应对购买意向的影响机制[J].软科学,2013,27(10). |
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| 作者姓名： | 任金中 景奉杰 |
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| 作者单位： | 1. 华中科技大学管理学院,武汉,430074
2. 华东理工大学商学院,上海,200237 |
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| 摘 要： | 采用实验方法,通过结构化问卷收集数据,运用结构方程模型及方差分析等对数据进行分析评价.结果表明:明确支持响应对移情有显著的正面影响,而明确否认响应对移情有显著的负面影响;移情积极且显著影响宽恕和购买意向;宽恕积极且显著影响购买意向.研究还表明,模糊性容忍在组织响应与移情关系之间起调节作用.
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| 关 键 词： | 产品伤害危机 组织响应 移情 宽恕 模糊性容忍 |
Impact of Product Harm Crisis Response on Consumer Purchase Intention |
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| REN Jin-zhong
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JING Feng-jie.Impact of Product Harm Crisis Response on Consumer Purchase Intention[J].Soft Science,2013,27(10). |
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| Authors: | REN Jin-zhong JING Feng-jie |
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