浅谈饭店从业人员的行为管理

在经济全球化的背景下,服务质量成为旅游饭店的生命线。这要求管理者更加注重人的因素,以人为本,关注企业组织行为和人的行为,这样才能在激烈的竞争中得以致胜。从饭店行为管理的重要性入手,谈到影响饭店人员行为的因素,以及如何加强饭店人员的行为管理。