现代媒体广告营销中客户服务的重要性与角色执行

在以前媒体“坐商”时代，媒体的广告部只需坐等客户上门签单，便可以很轻松地完成广告销售，所以那时候服务的概念基本是没人提及的。但到了买方市场的今天，可供广告投放的媒介资源大规模地扩大，广告主投放计划也日趋理性与谨慎，媒体与广告主的角色也发生了根本的变化。如果媒体广告部门这时还把自己放在强势位置，脑子里没有服务概念，那么它的经营将会寸步难行。