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现代媒体广告营销中客户服务的重要性与角色执行
作者姓名:李越
作者单位:浙江电视台经济生活频道
摘    要:在以前媒体“坐商”时代,媒体的广告部只需坐等客户上门签单,便可以很轻松地完成广告销售,所以那时候服务的概念基本是没人提及的。但到了买方市场的今天,可供广告投放的媒介资源大规模地扩大,广告主投放计划也日趋理性与谨慎,媒体与广告主的角色也发生了根本的变化。如果媒体广告部门这时还把自己放在强势位置,脑子里没有服务概念,那么它的经营将会寸步难行。

关 键 词:客户服务 广告营销 现代媒体 角色 执行 广告销售 买方市场 媒介资源 广告投放 投放计划 广告部门 服务概念 广告主 坐商 规模 谨慎 经营
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