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| 浅谈图书馆读者投诉 | |
| 引用本文： | 李艳辉.浅谈图书馆读者投诉[J].中小学图书情报世界,2009(6):48-49. |
| 作者姓名： | 李艳辉 |
| 作者单位： | 南阳师范学院图书馆河南省,473061 |
| 摘 要： | 从分析读者投诉的形式、原因出发，认识读者投诉的价值．总结出处理读者投诉的技巧和减少读者投诉的措施。 |
| 关 键 词： | 图书馆 读者 投诉 投诉管理 读者服务 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |
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