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| 基于CRM的信息共享空间规划与建设 | |
| 引用本文： | 施发富.基于CRM的信息共享空间规划与建设[J].福建图书馆理论与实践,2014(2). |
| 作者姓名： | 施发富 |
| 作者单位： | 福州四中桔园洲中学图书馆; |
| 基金项目： | 福建省社会科学规划项目(编号:2008B2010);福建省教育厅社会科学研究项目(编号:JA08062S)“高校图书馆面向学科构建信息共享空间的研究的研究成果之一 |
| 摘 要： | 在介绍信息共享空间(简称IC)与客户关系管理(简称CRM)内涵基础上,论述信息共享空间规划与建设引入CRM的意义,提出基于CRM的信息共享空间规划与建设步骤示意图,并详细阐述CRM在制定战略、构建基本架构、建设与施工、开放与运行等几个阶段对信息共享空间规划与建设的启示。 |
| 关 键 词： | 信息共享空间 CRM 规划与建设 |
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