| 美国一流大学"顾客导向"大额捐赠管理模式 |
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| 引用本文： | 林成华,洪成文.美国一流大学"顾客导向"大额捐赠管理模式[J].比较教育研究,2015(12):48-54. |
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| 作者姓名： | 林成华 洪成文 |
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| 作者单位： | 1. 浙江师范大学中非国际商学院,浙江金华,321004;2. 北京师范大学教育学部,北京,100875 |
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| 摘 要： | 20世纪90年代以来,"顾客导向"营销理念被广泛应用到美国一流大学的大额捐赠管理实践中,形成了一套以捐赠者为中心的大额捐赠管理模式,注重对捐赠者的需求管理、关系培育和价值创造,在大学的筹款运动和大学发展过程中发挥着巨大作用.本文通过文献分析与对美国匹兹堡大学的案例研究,从理论、组织架构、运作模式和发展特点等方面对美国一流大学大额捐赠管理模式进行分析,以期为我国大学的捐赠管理提供一定的借鉴.
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| 关 键 词： | 美国大学 大额捐赠 顾客导向 需求管理 价值创造 管理模式 |
Research on Customer-oriented Major Gifts Management Model of Contemporary American World-class Universities |
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