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换位思考在一线读者服务中的应用
引用本文:王秀英.换位思考在一线读者服务中的应用[J].内蒙古科技与经济,2012(22):156-157,159.
作者姓名:王秀英
作者单位:河北政法职业学院图书馆,河北石家庄,050061
摘    要:换位思考是做好一线服务工作,实现图书馆员和读者之间良好沟通的重要法则。在阐述了换位思考重要意义的基础上,探讨了换位思考做好读者服务工作的问题。

关 键 词:图书馆员  换位思考  读者服务
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