"以人为本"和档案馆制度建设

1．1建立服务工作中的人文关怀制度。该制度不仅要对档案人员的文明用语、行为举止、服务程度及服务形象加以规范．而且还应制定职业道德规范．明确广大用户的权力。通过对制度的完善和建设．使档案工作者从思想深处认识到营造一个彬彬有礼、耐心亲切的人文环境是档案馆工作者的责任，把发扬人文精神、给予广大用户充分关怀形成一种共识。