新时期通信公司如何提升客户忠诚度？

随着市场竞争的日益加剧，客户忠诚度己成为影响企业长期利润高低的决定性因素。我国企业管理者只有走出客户忠诚度的认识误区，正确把握其内涵，采取有效的策略，才能提高客户忠诚度，从而在市场竞争中立于不败之地。