口碑制造全攻略：负面口碑不全有害

为什么有的产品能够让人们津津乐道、免费为它做宣传？“有趣”是最常见的答案．另一个因素是产品的“可接近性”。在互联网环境中．能引发“高度情绪唤起”的内容更可能产生好的传播效果。此外．包含对人们生活工作有用信息的内容也容易被转发。至于负面口碑，一个大众不甚了解的品牌．负面口碑可以提高其普遍的知名度．促进其总体销量．但在已经知道它的人群中．还是会拉低品牌形象。