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| 移动通讯公司流失客户信息分析 | |
| 引用本文： | 吴丽娜,周支立,刘斌. 移动通讯公司流失客户信息分析[J]. 情报杂志, 2005, 24(5): 112-114,116 |
| 作者姓名： | 吴丽娜 周支立 刘斌 |
| 作者单位： | 西安交通大学管理学院,西安,710049;联通陕西分公司计费信息系统部 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金项目资助 (70 371 0 37)。 |
| 摘 要： | 以移动通讯公司为背景,从流失客户本身的特征和流失客户消费行为特征两方面进行了分析,从而为公司制定减少客户流失的措施提供依据。 |
| 关 键 词： | 客户流失 客户特征 消费行为 |
An Analysis of Losing Customer's Massage in Mobile Communication Company |
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| Keywords: | |
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