基于CBR的专家系统技术在电子商务定制化服务中的应用研究

随着电子商务的迅猛发展,以CBR(Case Based Reasoning,基于案例推理)为代表的专家系统技术在在线支持、个人定制化服务等方面扮演着越来越重要的角色。本文中我们对消费行为模式的获取、专家系统数据库的技术框架、定制化服务CBR的客户端/服务器结构、专家系统的web表示工具这些问题展开应用研究。同时,针对目前众多基于CBR的电子商务站点缺乏案例改写这一重要环节的情况,我们经过与其他改写机制的比较,指出RCBR在问题领域高度结构化这一假设下,是实现电子商务定制化服务的有效手段。