营销理念下基于顾客导向的学校管理 |
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引用本文: | 张杨.营销理念下基于顾客导向的学校管理[J].科教文汇,2007(12). |
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作者姓名: | 张杨 |
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作者单位: | 天津师范大学 天津300387 |
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摘 要: | 学校营销关键在于满足顾客和社会对于优质教育服务的需求,其目标不是营利,而是实现社会价值。学校系统的顾客是教师和学生,学生是学校的顾客同时也是教师的顾客,因此可以把教师看作学校的内部顾客;学校系统外的顾客则概括为社会需求系统,这样就形成了学校系统的"顾客链"。营销理念下的学校管理应该是基于"顾客链"的管理。
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关 键 词: | 学校营销 顾客链 学校管理 |
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