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| 服务营销中的标准化管理 | |
| 引用本文： | 肖慧.服务营销中的标准化管理[J].现代企业教育,2007(8X):49-50. |
| 作者姓名： | 肖慧 |
| 作者单位： | 长江大学管理学院,湖北荆州434020 |
| 摘 要： | 服务营销是企业应对竞争的重要手段，但由于服务的无形性等特点，服务营销难以把握，需要借助标准进行管理。本文分析了服务营销中标准化管理的意义，并提出了实施标准化管理的措施 |
| 关 键 词： | 服务营销 标准化管理 |
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