关于现代医院服务文化体系建设与评价的研究

由于社会的不断发展，消费者在面临着纷繁复杂的商品和品牌选择的同时，也使得企业越来越关注顾客的消费偏好。医疗服务是一个整体的产品概念。其核心利益是疾病诊治能力。同时，医疗消费也是一个服务过程和营销过程，在流程中的任何一个环节出问题都可能引起患者不满意。因此，医院在提供医疗服务的过程中。应该必须树立全新的服务文化和更加关注患者让渡价值的提高。只有如此。才能更好地符合现代医院管理的战略选择和适应未来发展。