教育界能采用全面质量管理吗?

目前,国内不少学校（包括大学或幼儿园）已经或正在计划实施全面质量并申请ISO9000认证,也已有许多文章介绍教育界所取得的成功经验.但仍然有相当一部分人总是怀疑：教育界能采用来自企业界的全面质量管理吗？全面质量管理能改善学校管理吗？本文对此进行批判性思考。