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| 浅谈图书馆读者负面情绪应对策略 | |
| 作者单位： | ;1.河南省图书馆 |
| 摘 要： | 知识的积累,主要来源于课堂的教学和图书馆的阅读活动,因为图书馆中拥有大量的藏书和知识文献,被称之为"知识的宝库"。另外,对于读者而言,在读书馆保持一份宁静的心态是学习的首要条件,但是根据我们调查的结果显示,当前的图书馆现状不容乐观,因为读者会因为想要查找的文献不能得到满足,或者一些工作人员的失误等造成读者出现负面情绪。基于此,本文就图书馆读者负面情绪的案例进行分析,并结合自己的经验浅谈一些观点,提出一些抚慰读者负面情绪的策略,希望可以给图书馆工作的人员提供一些参考意见。 |
| 关 键 词： | 图书馆 读者服务 负面情绪 |
Countermeasures for negative emotions of library readers |
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