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| 重构煤炭流通企业营销哲学——顾客化服务 | |
| 引用本文： | 黄戟文,陈幼红.重构煤炭流通企业营销哲学——顾客化服务[J].现代企业教育,2006(12):26-28. |
| 作者姓名： | 黄戟文 陈幼红 |
| 作者单位： | 1. 浙江省交通投资集团有限公司 2. 浙江商业职业技术学院 |
| 摘 要： | 本文针对一家具有行业典型的煤炭流通企业的经营现状,以营销角度为契入点,借助波特模型对行业竞争进行分析,进而引入关系营销理念,从顾客化服务的角度,有针对性地对波特模型进行变型与补充,提出顾客化服务的经营理念. |
| 关 键 词： | 煤炭 流通企业 关系营销 顾客化服务 |
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