基于顾客价值构建企业动态竞争优势

杈小妍，女，博士，副教授。山东商业职业技术学院工商管理学院市场营销系副主任。主要从事营销管理、战略管理方面的研究。近年来，先后承担教育部国家职业教育市场营销专业教学资源库建设项目、山东省社科规划研究重点研究项目1项、山东省软科学研究项目1项、山东省社科联科研课题1项、山东省教育厅人文社会科学研究课题1项。主持山东省社科规划研究项目1项。曾经作为主要成员参与山东省黄河三角洲高效生态经济区现代流通体系建设规划研究、山东省商业服务业蓝皮书编撰、山东零售商业改革与发展研究等研究工作。获得2013年校级教育教学特等奖、2013年校“巾帼英雄”称号，参与出版著作1部、教材1部，主持完成译著1部，发表论文10余篇。