中办、国办转发三个文件切实解决信访难题

《关于领导干部定期接待群众来访的意见》 领导干部定期接待群众来访，是坚持党的群众路线、密切联系群众的具体体现，是正确处理人民内部矛盾、提高党的执政能力的重要形式。领导干部定期接待群众来访要坚持公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则。市（地、州、盟）党委和政府领导干部，一般每季度安排1天时间接待群众来访。