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| 浅谈如何提高我国酒店服务质量 | |
| 作者姓名： | 王珍枝 |
| 作者单位： | 河南省巩义市一中专,河南巩义,451200 |
| 摘 要： | 目前,我国酒店业的竞争十分的激烈,如何有效地提高服务人员的服务水平、调动服务人员的工作积极性、激励服务人员为顾客提供优质服务、提高顾客满意感和忠诚感是酒店非常关注的问题.对一个酒店来说,服务质量是酒店的生命线,优质的服务不仅能增加回头客,更能使潜在顾客光临,从而大大提高酒店的经济效益,使酒店在激烈的市场竞争中站稳脚跟,发展壮大. |
| 关 键 词： | 酒店 服务质量 提高 |
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