优化查档服务提升群众满意度

<正>近年来,开江县档案馆以满足群众查档需求为出发点,以利用者满意为落脚点,打造服务品牌,提升服务内涵,彰显档案服务的能力和水平。一是从心开始,打造服务品牌。开江县档案馆对优质服务的理解就一条:要用心,不是"要我服务",而是"我要服务",真心为群众办实事、解难事。为此,