面向内部客户需求的企业人力资源管理指数设计

人力资源管理指数是评价企业人力资源管理水平的重要工具。目前国内外人力资源管理指数设计普遍存在忽视管理者特别是高层管理者对人力资源管理工作的需求、指标过多、采用多指标加权等问题，导致重要指标得分可能被多个次要指标得分掩盖。基于战略人力资源管理第五观理论分析企业内部客户特别是管理者对人力资源管理工作的需求，精简评价指标，采用指标分级组合可解决上述问题。新指数兼具理论与实践双重价值。