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| CS战略在住宅小区物业管理中的运用 | |
| 作者姓名： | 李凌 |
| 作者单位： | 中国农业大学人文与发展学院2002研,北京,100094 |
| 摘 要： | 本文从社会心理学和公共关系学的角度探讨在物业管理中如何了解业主利益,了解业主的投诉心理,认真处理业主的投诉,实施CS战略,使物业管理水平和效果不断提高. |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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