| 物流客户服务中的客户投诉研究 |
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| 引用本文： | 杨帆.物流客户服务中的客户投诉研究[J].佳木斯教育学院学报,2013(8):480+488. |
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| 作者姓名： | 杨帆 |
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| 作者单位： | 广东技术师范学院天河学院 |
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| 摘 要： | 物流客户投诉是物流企业经常遇到的情况,如何合理地处理物流客户投诉,使客户满意,变得非常重要。有效地处理物理客户投诉,能在一定程度上减低当前过高的物流总成本。
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| 关 键 词： | 物流客户服务 客户投诉 处理方案 |
Study on customer complaint in logistics customer service |
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| Yang Fan.Study on customer complaint in logistics customer service[J].Journal of Jiamusi Education Institute,2013(8):480+488. |
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| Authors: | Yang Fan |
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| Institution: | Yang Fan(Guangdong Polytechnic Normal University,Tianhe College,Guangzhou Guangdong,510000,China) |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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