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| 论图书馆的服务补救 | |
| 引用本文： | 白晓黎.论图书馆的服务补救[J].河南职业技术师范学院学报(职业教育版),2005,25(2):128-130. |
| 作者姓名： | 白晓黎 |
| 作者单位： | 河南科技学院图书馆,河南新乡453003 |
| 摘 要： | 探究图书馆服务失误的原因，了解图书馆服务补救工作的内涵及意义，积极采取补救行动，制订服务补救的措施，对图书馆来说是平息读者不满，提高服务质量的重要手段之一。 |
| 关 键 词： | 图书馆 读者工作 服务失误 读者满意 |
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