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| 顾客与员工,到底谁更重要? | |
| 引用本文： | 杨红卫.顾客与员工,到底谁更重要?[J].出版科学,2004(5):76-77. |
| 作者姓名： | 杨红卫 |
| 作者单位： | 湖北省新华书店 |
| 摘 要： | 当今营销理论的演进眼花缭乱,营销实践各有其成功的法门,顾客地位的不断被提升是一个不争的事实.当众多的企业极力讨好顾客,标榜"顾客是上帝",谄媚"顾客永远是对的"时,令人困惑的是:员工到底有多重要?对于这一点,"呆伯特"(Dilbert,美国著名管理漫画人物)的老板讲得很明白,员工的宝贵程度在我们公司应当排在第九位,仅次于我们的打印纸. |
| 关 键 词： | 顾客 打印纸 程度 老板 人物 漫画 管理 美国 员工 上帝 企业 地位 法门 营销实践 营销理论 |
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