体育旅游服务顾客满意度及影响因素研究——以四川省为例

旨在探讨四川省体育旅游服务顾客满意度情况及其影响因素。采用因子分析法和Logistic回归分析方法,对体育旅游服务顾客满意度及其影响因素进行了实证研究。结果表明,大部分四川省顾客对体育旅游服务满意,有超过40%的顾客还是不满意目前的体育旅游服务。其中,体育产品对顾客体育旅游服务满意度的影响最大,其次是体育旅游设施,影响顾客体育旅游最小的是体育旅游消费。该研究提示:体育旅游相关管理部门应重视体育旅游产品的开发和管理,同时也应重视体育设施的管理和利用,可利用体育消费价格来吸引更多的游客加入该行列。