网络维护服务外包绩效评估研究

随着网络业务范围的不断扩展和深度的不断扩大,为了能更好地服务于客户,国内各电信运营商也越来越重视外包服务管理。为了保证外包管理的整体性,促进外包的成功,需要建立一个综合评估体系对网络维护服务外包进行评估。本文介绍并评价了多种绩效评估的方法,为建立一个系统的、结构化的维护服务外包管理模型提供研究依据。