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| 如何应对当前客户对城商行的不满意情绪 | |
| 引用本文： | 陈继红.如何应对当前客户对城商行的不满意情绪[J].黑龙江科技信息,2009(21):109-109,310. |
| 作者姓名： | 陈继红 |
| 作者单位： | 绍兴市商业银行,浙江,绍兴,312000 |
| 摘 要： | 通过分析当前客户对城商行的主要不满意情绪有：对窗口＂排长队＂现象不满意;对服务产品及手段陈旧单一不满意;对目前城商行的理财现状不满意。针对性地提出解决这些突出问题的策略和措施,为构建城商行与客户的和谐关系跟同行作一些探讨。 |
| 关 键 词： | 城商行 客户不满意情绪 现状分析 策略措施 |
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