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| 向工作中的"麻木"宣战——长虹天潮服务投诉反思 | |
| 引用本文： | 吴章杰.向工作中的"麻木"宣战——长虹天潮服务投诉反思[J].现代企业教育,2008(1):84. |
| 作者姓名： | 吴章杰 |
| 摘 要： | "长虹电视维修别太拖拉"看着11月3日天津(<今晚报>上的冰冷的黑色大标题,看着用户来信,我的心也坠入漆黑的冰窖."长虹"、"维修"、"拖拉"这些词语是如此的刺眼,但又似曾相识,类似的错误重复发生着,为什么?我们该怎么办?我苦苦探求者答案,陷入深深的反思. |
| 关 键 词： | 工作 宣战 长虹 服务投诉 反思 探求者 发生 误重 词语 用户 天津 电视 |
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