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| 做好承诺服务,增强竞争能力 | |
| 作者姓名： | 张再德 |
| 作者单位： | 浙江工业大学 |
| 摘 要： | 新的后勤服务总公司成立一年多来,我们始终把为师生提供优质服务和承诺服务作为公司一项重要工作来抓。 1.做好承诺服务工作,树立良好的企业形象 1.1 良好的承诺服务是企业的无形资产。承诺服务在市场经济条件下,首先是以商品促销手段形式出现的,它针对消费者对商品性能不够了解,特别是大宗耐用商品,担心购买后维修不便的心理而采取的一种营销策略,它一经问世便产生了很好的社会效益。因而很多有经营头脑的企业(商家)也都对消费者实行承诺服务。承诺服务发展到今天已不仅仅是一种商品 |
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